Flowko Rezervacije

Spletno naročanje na termine za podjetja in samostojne podjetnike v Sloveniji. Storitev razvija in upravlja Flowko (David Vojvodić s.p.) iz Murske Sobote.

English version · Pravilnik o zasebnosti · Pogoji storitev

Kaj je aplikacija Flowko Rezervacije

Z aplikacijo Flowko Rezervacije se vaše stranke same naročijo na termin pri vas. Aplikacija deluje na naslovu booking.flowko.si: vsak ponudnik ima svojo stran za rezervacije, obrazec za rezervacijo pa lahko vgradite tudi v svojo spletno stran.

Kako poteka rezervacija:

1. Stranka izbere storitev in prost termin ter vpiše podatke, ki jih zahteva obrazec.
2. Stranka, vi in gostje, ki jih stranka doda, prejmete potrditev po e-pošti. Potrditve in obvestila pošiljamo z naslova rezervacije@flowko.si prek izvajalca pošiljanja e-pošte Postmark (ZDA), ne prek Googla.
3. Stranka lahko termin prek povezave v potrditvi prestavi ali odpove. O spremembi vas obvestimo po e-pošti.

Proste termine izračunamo iz delovnega časa, ki ga nastavite v aplikaciji. Če povežete Google Koledar, upoštevamo tudi čase, ko ste v njem zasedeni.

Za koga je

Za podjetja in samostojne podjetnike v Sloveniji, ki delajo s termini, na primer zobozdravstvene ordinacije, veterinarske ambulante, salone, svetovalce in nepremičninske agencije.

Javne registracije ni. Uporabniški račun vam odpremo mi, ko z vami sklenemo pogodbo o uporabi storitve in pogodbo o obdelavi osebnih podatkov.

Povezava z Google Koledarjem (neobvezna)

Aplikacija deluje tudi brez povezave. Če Google Koledar (Google Calendar) povežete:

• stranke ne morejo rezervirati termina, ko ste v koledarjih, ki jih preverjamo, že zasedeni;
• vsako potrjeno rezervacijo zapišemo kot dogodek v izbrani koledar, ob prestavitvi ali odpovedi pa ta dogodek posodobimo ali izbrišemo. Drugih dogodkov ne spreminjamo in ne brišemo.

Kako povezavo vzpostavite

1. Prijavite se na booking.flowko.si in v nastavitvah koledarjev ali v razdelku Aplikacije izberite Google Calendar.
2. Preden vas preusmerimo na Google, se odpre okno »Poveži Google Calendar« z obvestilom:
   „Aplikacija Flowko Rezervacije bo brala seznam vaših koledarjev in čase, ko ste zasedeni v koledarjih, ki jih izberete, ter ustvarjala, spreminjala in brisala dogodke za rezervacije, opravljene prek nje. Vsebine drugih dogodkov ne bere. Več v razdelku 3.3 pravilnika o zasebnosti.“
   Z gumbom »Naprej« nadaljujete na Googlov zaslon za soglasje. Z gumbom »Odpovej« povezave ne vzpostavite.
3. Google prikaže svoj zaslon za soglasje z dvema dovoljenjema, opisanima spodaj. Povezavo vzpostavimo le, če odobrite obe. Če katerega ne odobrite, povezave ne vzpostavimo in prejetega žetona ne shranimo.
4. Po povezavi vaš glavni koledar samodejno nastavimo za preverjanje zasedenosti in kot koledar, v katerega zapisujemo rezervacije. Oboje lahko spremenite v razdelku Aplikacije → Nameščene aplikacije → Koledarji, kjer lahko izberete tudi druge koledarje, v katerih naj preverjamo zasedenost.

Dovoljenja, ki jih zahtevamo

Google opisuje dovoljenje calendar.readonly širše, kot ga uporabljamo. Uporabljamo ga le za tri vrste branja, navedene zgoraj. Drugih dovoljenj za vaš račun Google ne zahtevamo.

Katere podatke beremo, zapisujemo in hranimo

Vsebine drugih dogodkov v vašem koledarju (naslovov, opisov, udeležencev, lokacij) ne beremo: zanje nam Google sporoči le začetek in konec časov, ko ste zasedeni. Stranke na strani za rezervacije vidijo le, kateri termini so prosti.

Dogodek, ki ga ustvarimo za rezervacijo, kot organizatorja navaja identifikator vašega koledarja (običajno vaš e-naslov Google). Naslov dogodka običajno vsebuje ime stranke. V opis dogodka zapišemo podatke o rezervaciji: ime, e-naslov in telefonsko številko stranke, imena in e-naslove njenih gostov, lokacijo, opombe, odgovore v obrazcu, razlog za prestavitev in povezavo za upravljanje rezervacije. Če ne vklopite nastavitve »Skrij e-naslov organizatorja«, so stranka in njeni gostje navedeni kot udeleženci. Googlu naročimo, naj udeležencem ne pošilja vabil ali obvestil; po Googlovi dokumentaciji lahko Google nekatera e-sporočila kljub temu pošlje.

Če koledarja ob novi rezervaciji, prestavitvi ali odpovedi ne moremo posodobiti (na primer zaradi napake pri Googlu), se sprememba v aplikaciji vseeno izvede, vnos v vašem koledarju pa takrat manjka ali ni posodobljen. Odpoved se izvede tudi, ko povezava ne deluje.

Kadar koledarja ne moremo prebrati

Če koledarja ne moremo prebrati, ga ne štejemo za prost. Vaša stran za rezervacije takrat ne prikazuje prostih terminov, da nihče ne rezervira termina, ki bi se prekrival z vašimi obveznostmi. To se zgodi:

• ko povezava preneha delovati, ker ste dostop preklicali pri Googlu ali so dovoljenja potekla. Povezavo označimo kot neveljavno in vam v jeziku vašega uporabniškega računa pošljemo eno e-sporočilo z zadevo „Povezava z Google Calendar ne deluje“. Prosti termini se znova prikažejo, ko staro povezavo odstranite z možnostjo »Odstrani aplikacijo« ali ko koledar znova povežete z istim računom Google; če stara povezava po ponovni povezavi še vedno kaže napako, jo odstranite z možnostjo »Odstrani aplikacijo«;
• ko koledarja, ki ga preverjamo, v Google Koledarju ni več ali ni več v skupni rabi z vami;
• ob tehnični napaki pri nas, zaradi katere do shranjenih žetonov ne moremo dostopati.

Če vaša stran ne prikazuje prostih terminov in razloga ne najdete, nam pišite na rezervacije@flowko.si.

Česa s podatki ne počnemo

• Podatkov iz vašega Google Koledarja ne prodajamo.
• Ne uporabljamo jih za oglaševanje.
• Ne uporabljamo jih za razvoj, izboljšanje ali učenje modelov umetne inteligence ali strojnega učenja.
• Posredujemo jih le izvajalcu gostovanja Railway in njegovim podobdelovalcem, ki jih kot obdelovalci hranijo v našem imenu, in udeležencem dogodkov, ki jih ustvarimo za rezervacije, v zgoraj opisanem obsegu; drugim prejemnikom le, kadar to od nas zahteva zakon.
• Mi in naši izvajalci podatkov iz vašega Google Koledarja ne pregledujemo, razen če nas za to izrecno prosite (na primer pri reševanju težave, ki jo prijavite), če je to potrebno zaradi varnosti (na primer pri preiskavi napake ali zlorabe) ali če to zahteva zakon.

Kje in kako podatke hranimo

Aplikacija in podatkovna baza tečeta pri izvajalcu gostovanja Railway Corporation v regiji EU West v Amsterdamu na Nizozemskem. Railway je ameriška družba in svojo storitev upravlja pretežno iz ZDA, zato se podatki lahko obdelujejo tudi v ZDA; pravna podlaga za ta prenos je opisana v razdelku 3.3 pravilnika o zasebnosti. Aplikacija je dostopna prek šifrirane povezave HTTPS, podatkovna baza pa ni dostopna iz javnega interneta. Žetoni Google Koledarja (dostopni žeton in žeton za osvežitev) so shranjeni v šifrirani obliki (AES-256-GCM); ključa za šifriranje ne hranimo v podatkovni bazi. Izbrisani podatki se lahko še največ 6 dni ohranijo v dnevnih varnostnih kopijah baze.

Prekinitev povezave in preklic dostopa

Povezavo lahko kadar koli prekinete:

1. Prijavite se na booking.flowko.si in odprite Aplikacije → Nameščene aplikacije → Koledarji (booking.flowko.si/apps/installed/calendar).
2. Pri aplikaciji Google Calendar izberite »Odstrani aplikacijo«.

Takrat iz naše baze izbrišemo žetone in nastavitve koledarjev ter pri Googlu zahtevamo preklic dostopa. Dogodki, ki smo jih že zapisali v vaš koledar, ostanejo v njem. Identifikatorje dogodkov in koledarja, shranjene pri rezervacijah, hranimo skupaj z rezervacijami in jih izbrišemo z rezervacijo ali z uporabniškim računom.

Preklica pri Googlu ne zahtevamo, če je z vašim uporabniškim računom povezan še drug Google Koledar iz istega računa Google, če ugotovimo, da je isti račun Google povezan tudi z uporabniškim računom druge osebe na booking.flowko.si, ali če shranjenega žetona zaradi trajne tehnične napake ni mogoče prebrati. Preklic poskusimo izvesti le enkrat: če ne uspe ali ga ne moremo izvesti, ga ne ponovimo. Zato priporočamo, da dostop aplikacije Flowko Rezervacije preverite ali prekličete tudi na myaccount.google.com/connections.

Če povezave zaradi tehnične težave pri nas v tistem trenutku ni mogoče odstraniti, se prikaže sporočilo „Te povezave z Google Calendar trenutno ni mogoče odstraniti. Poskusite znova pozneje.“ Povezava in žetoni takrat ostanejo shranjeni, da lahko dostop pri Googlu prekličemo, ko povezavo odstranite znova.

Če dostop prekličete le pri Googlu, povezave iz naše baze ne izbrišemo samodejno: ko Google žeton zavrne, jo označimo kot neveljavno in vas o tem obvestimo po e-pošti (glejte razdelek »Kadar koledarja ne moremo prebrati«). Odstranite jo še v Nameščenih aplikacijah.

Izbris uporabniškega računa lahko zahtevate na rezervacije@flowko.si. Ob izbrisu pri Googlu zahtevamo preklic dostopa, razen za povezave, ki so pri Googlu že preklicane, za račun Google, za katerega ugotovimo, da je povezan tudi z uporabniškim računom druge osebe, in za povezave, katerih shranjenega žetona zaradi tehnične napake ne moremo prebrati. Preklica, ki ne uspe ali ki ga ne moremo izvesti, ne ponovimo. Nato račun izbrišemo skupaj z žetoni in rezervacijami. Dogodki, ki smo jih že zapisali v vaš koledar, ostanejo v njem.

Omejena uporaba podatkov Google (Limited Use)

Uporaba podatkov, ki jih aplikacija Flowko Rezervacije prejme prek API-jev Google, je skladna s pravilnikom Google API Services User Data Policy, vključno z zahtevami glede omejene uporabe (Limited Use).

V izvirniku: „Flowko Rezervacije's use of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.“

Uporaba podatkov, prejetih prek dovoljenj (scopes) Google Workspace, je skladna s pravilnikom Google User Data Policy, vključno z zahtevami glede omejene uporabe (Limited Use). V izvirniku: „The use of information received from Google Workspace scopes will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.“

Zasebnost in pogoji

Za podatke iz vašega Google Koledarja smo upravljavec mi. Kako jih obdelujemo, je podrobno opisano v razdelku 3.3 pravilnika o zasebnosti. Kako obdelujemo podatke strank, ki pri vas rezervirajo termin, je opisano v razdelku 3.4. Uporabo storitve urejata pogodba o uporabi storitve in pogodba o obdelavi osebnih podatkov, ki ju sklenemo ob odprtju uporabniškega računa.

• Pravilnik o zasebnosti: https://flowko.si/privacy
• Pogoji storitev: https://flowko.si/terms

Kontakt

David Vojvodić s.p., Flowko
Ulica Daneta Šumenjaka 2A, 9000 Murska Sobota, Slovenija
E-pošta: rezervacije@flowko.si

Google Calendar je blagovna znamka družbe Google LLC.